Política de Privacidade

1. Introdução

O Ateliê Lua, com endereço na Rua dos Pintores, 73 — Centro, Tiradentes - MG, 36325-000, valoriza a privacidade de quem visita nosso site e de nossos hóspedes. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: [email protected]

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados quando você preenche nosso formulário de contato ou reserva:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada

Também coletamos automaticamente dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) por meio de cookies. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Base legal

• Consentimento (formulários de contato e cookies opcionais)
• Execução de contrato (dados necessários para reservas)
• Legítimo interesse (análise de uso do site)

Retenção de dados

Dados de contato são mantidos por até 2 anos. Dados de reserva efetivada são mantidos por 5 anos para fins fiscais e contratuais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

3. Como usamos seus dados

• Responder a pedidos de informação e reservas
• Comunicar disponibilidade e confirmar estadias
• Melhorar nosso site com base no comportamento de navegação (dados anonimizados)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviço de e-mail e hospedagem, vinculados por contratos de confidencialidade
• Google Analytics, para análise de tráfego (dados anonimizados)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais — apenas pessoas autorizadas da equipe
• Servidores hospedados em infraestrutura com certificação de segurança
• Em caso de vazamento, notificaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise. Para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados (quando aplicável)
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer esses direitos, entre em contato: [email protected]

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços de hospedagem são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem autorização dos responsáveis, excluiremos esses dados.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Comunicaremos mudanças relevantes por e-mail ou por aviso no site. A data da última atualização sempre aparecerá no topo desta página.